日日噜夜夜草|一级黄色录像高清版|调教白富美加勒比久久|亚洲欧洲精品婷婷|日韩综合无码色色|日韩精品一区妖精视频|亚洲无码中文字幕hd|99亚洲思思丝袜|手机看片国产精品大胆亚洲|成人无码视频一区二区在线播放

核心職責(zé) 1.團(tuán)隊(duì)管理： 帶領(lǐng) 8-15人售前客服團(tuán)隊(duì)，制定排班計(jì)劃，確保 7x12 小時(shí)服務(wù)響應(yīng)(早班/晚班輪班制） 監(jiān)督每日咨詢轉(zhuǎn)化率、響應(yīng)時(shí)效 組織每周復(fù)盤會(huì)，分析TOP10咨詢問題及轉(zhuǎn)化卡點(diǎn)流程優(yōu)化 2. 流程優(yōu)化 定期更新產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)模板(含QA手冊(cè)、常見問題應(yīng)答SOP)。 優(yōu)化客戶標(biāo)簽體系，提升精準(zhǔn)營(yíng)銷能力 3. 客戶體驗(yàn) 處理重大客訴及復(fù)雜咨詢(如定制需求、價(jià)格談判)，達(dá)成客戶滿意度>95% 4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 監(jiān)控每日咨詢量、轉(zhuǎn)化率、客戶留資率等核心指標(biāo)，輸出周報(bào)/月報(bào)。通過 A/B 測(cè)試優(yōu)化話術(shù)及服務(wù)流程，推動(dòng)轉(zhuǎn)化率季度提升 任職要求 1. 教育背景 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2. 工作經(jīng)驗(yàn) 3 年以上電商 / 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 有成功提升咨詢轉(zhuǎn)化率案例（如從 25% 提升至 40%+） 3. 核心能力 具備需求挖掘能力，能精準(zhǔn)識(shí)別客戶痛點(diǎn)并匹配解決方案 抗壓能力強(qiáng)，可適應(yīng)彈性工作節(jié)奏（重大促銷期間需靈活排班） 4. 軟技能 優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力（需對(duì)接銷售、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)） 出色的培訓(xùn)能力，能快速培養(yǎng)新人達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)