職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)（天貓/京東/拼多多/抖音等）客戶(hù)投訴、客戶(hù)意見(jiàn)，尋找解決方案；
2. 負(fù)責(zé)與退款客戶(hù)溝通，尋求解決方案，將損失降到最低；
3. 客戶(hù)反饋包裹疑難件的整理收集與跟蹤處理；
4. 產(chǎn)品物流跟蹤狀態(tài)查詢(xún)，貨物滯留、超區(qū)、派送等問(wèn)題處理，跟蹤解決過(guò)程；
5. 快遞系統(tǒng)中問(wèn)題件疑難件的及時(shí)跟蹤處理；
6. 做好跨部門(mén)協(xié)調(diào)、處理工作，與物流、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈銜接。
任職要求：
1.熟悉淘寶天貓/京東/拼多多等售后的各項(xiàng)工作，工作有責(zé)任心和良好的心理素質(zhì)；
2.每分鐘打字60個(gè)字以上，有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力，熱情謙虛有耐心；
3.熟練處理售后問(wèn)題，同時(shí)獨(dú)立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問(wèn)題；
4.此崗位無(wú)夜班；
1. 負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)（天貓/京東/拼多多/抖音等）客戶(hù)投訴、客戶(hù)意見(jiàn)，尋找解決方案；
2. 負(fù)責(zé)與退款客戶(hù)溝通，尋求解決方案，將損失降到最低；
3. 客戶(hù)反饋包裹疑難件的整理收集與跟蹤處理；
4. 產(chǎn)品物流跟蹤狀態(tài)查詢(xún)，貨物滯留、超區(qū)、派送等問(wèn)題處理，跟蹤解決過(guò)程；
5. 快遞系統(tǒng)中問(wèn)題件疑難件的及時(shí)跟蹤處理；
6. 做好跨部門(mén)協(xié)調(diào)、處理工作，與物流、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈銜接。
任職要求：
1.熟悉淘寶天貓/京東/拼多多等售后的各項(xiàng)工作，工作有責(zé)任心和良好的心理素質(zhì)；
2.每分鐘打字60個(gè)字以上，有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力，熱情謙虛有耐心；
3.熟練處理售后問(wèn)題，同時(shí)獨(dú)立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問(wèn)題；
4.此崗位無(wú)夜班；
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)百捷大廈-A1501
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職位發(fā)布者
夏女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
武漢圣百隆科技有限公司
武漢圣百隆科技有限公司成立于2018年，是一家以代理經(jīng)營(yíng)國(guó)際著名體育品牌的初創(chuàng)體公司。公司代理運(yùn)營(yíng)Vibramfivefingers、Aqua sphere、Michael phelps（MP）等品牌。短短時(shí)間內(nèi)已發(fā)展客戶(hù)100多家，銷(xiāo)售渠道輻射天貓、京東及30多個(gè)城市。隨著國(guó)家加快推進(jìn)體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)的時(shí)代號(hào)召，體育健身領(lǐng)域已成為發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)，體育消費(fèi)更將迎來(lái)黃金時(shí)代。在這重要的歷史機(jī)遇下，公司將繼續(xù)深耕體育運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域，積極引進(jìn)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)品牌，為國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)人群提供更為豐富的產(chǎn)品選擇，同時(shí)也代領(lǐng)全體員工為實(shí)現(xiàn)體育強(qiáng)國(guó)夢(mèng)添磚加瓦。
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