職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電商客服
招聘售后客服2名（雙星鞋官網(wǎng)）
主要負(fù)責(zé)鞋子售后問(wèn)題
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
要求
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3.有責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 。
工作時(shí)間早7點(diǎn)-下午3點(diǎn)30， 3點(diǎn)30-晚上11點(diǎn)，倒班
公司穩(wěn)定，福利好！
工作地點(diǎn)
石家莊長(zhǎng)安區(qū)開元花園3棟-2單元2002
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河北泠華企業(yè)管理咨詢有限公司
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職位發(fā)布者
王女士/hr
剛剛活躍立即溝通
河北細(xì)心云倉(cāng)供應(yīng)鏈管理有限公司
河北細(xì)心云倉(cāng)供應(yīng)鏈管理有限公司創(chuàng)立于2017年7月，是國(guó)內(nèi)較早的電子商務(wù)倉(cāng)配企業(yè)，公司總占地面積12000平，擁有100余人組成的管理及操作精英團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于超過(guò)40家淘系、微商、京東、拼多多等行業(yè)名列前茅客戶，已服務(wù)2000多萬(wàn)消費(fèi)者，現(xiàn)每天以2-3萬(wàn)單出貨量穩(wěn)步上升，同時(shí)和國(guó)內(nèi)中通、申通、百世匯通、圓通、韻達(dá)、郵政等快遞省公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)30多個(gè)省市地區(qū)。2018年6月河北細(xì)心云倉(cāng)與阿里旗下菜鳥倉(cāng)盟達(dá)成合作協(xié)議，成功簽下菜鳥倉(cāng)盟石家莊RSP，為電商客戶提供更有利的平臺(tái)保障，為公司的下一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的步伐。2018年7月成功實(shí)施E店寶WMS專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，為日后更加規(guī)?；?、規(guī)范化、效率化管理提前做好了軟件支持。
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