1、負責接車前準備工作,核對保養(yǎng)、一般維修、檢查車輛維修歷史并確定車輛維修項目;
2.完成接車和制單,根據診斷結果,與客戶溝通維修和服務項目及費用,與客戶簽訂eas工單;
3.負責維修過程中溝通協調工作,與維修技師進行溝通,如有維修增減項目,及時與客戶溝通,確定新的維修時間及費用,并對eas工單進行修訂;
4.交車前檢查,準備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊、結算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;
5.管理客戶信息并維護客戶關系,提升客戶滿意度。
6.有新能源品牌服務顧問經驗優(yōu)先考慮。