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電話客服

7000-14000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 珞珈山
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電話客服全白班咨詢服務(wù)零售/批發(fā)
崗位職責(zé)?
  1. 客戶咨詢與解答：通過(guò)電話渠道，耐心、專業(yè)地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的各類咨詢，清晰準(zhǔn)確地傳遞相關(guān)信息，確?？蛻粢蓡?wèn)得到妥善解決。?
  1. 問(wèn)題處理與跟進(jìn)：及時(shí)受理客戶反饋的投訴、建議及其他問(wèn)題，詳細(xì)記錄問(wèn)題要點(diǎn)，按照公司流程協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理，并及時(shí)向客戶反饋處理進(jìn)度與結(jié)果，直至問(wèn)題閉環(huán)。?
  1. 業(yè)務(wù)推廣與銷售：在與客戶溝通的過(guò)程中，挖掘客戶潛在需求，適時(shí)向客戶推薦公司相關(guān)產(chǎn)品，積極協(xié)助完成工作指標(biāo)。?
  1. 數(shù)據(jù)記錄與分析：準(zhǔn)確記錄客戶溝通信息，包括客戶需求、問(wèn)題處理情況等，定期整理分析數(shù)據(jù)。?
  1. 維護(hù)客戶關(guān)系：通過(guò)良好的溝通和服務(wù)，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，積極處理客戶不滿情緒，維護(hù)公司品牌形象。?
崗位要求?
  1. 基本條件：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限。?
  1. 能力要求：具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，有良好的傾聽(tīng)和理解能力；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題和突發(fā)情況；熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作技能。?
  1. 職業(yè)素養(yǎng)：工作態(tài)度積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員密切配合。?
  1. 經(jīng)驗(yàn)要求：有電話客服、銷售或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
薪資福利?
  1. 薪資待遇：基本工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 提成。?
  1. 福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、公司旅游；完善的培訓(xùn)體系和晉升通道，助力員工職業(yè)發(fā)展；舒適的辦公環(huán)境和豐富多彩的員工活動(dòng)。

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)櫻花大廈A座23樓

職位發(fā)布者

何宇晨/總經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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中科健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司成立于1984年，主營(yíng)中藥及中藥保健品的研制、生產(chǎn)與銷售，擁有國(guó)內(nèi)一流的GMP生產(chǎn)流水線和強(qiáng)大的研發(fā)中心。中科健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司是由中國(guó)科學(xué)院及其科研人員控股的高新技術(shù)企業(yè)。中科發(fā)展目標(biāo)：立志在現(xiàn)代中藥、保健品等健康領(lǐng)域做中國(guó)最杰出的領(lǐng)袖企業(yè)之一。
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