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1. 品質管理：負責制定和執(zhí)行物業(yè)品質管理方針和標準，確保物業(yè)服務的品質達到或超過業(yè)主和客戶的期望。
2. 投訴管理：接受和處理業(yè)主和客戶的投訴，并及時解決問題，維護良好的業(yè)主和客戶關系。
3. 檢查和評估：定期對物業(yè)服務質量進行檢查和評估，發(fā)現問題和不足，并制定改進措施。
4. 供應商管理：負責與物業(yè)服務供應商進行合作，確保供應商提供的服務符合品質標準，并能夠按時提供所需物資和設備。
5. 培訓和監(jiān)督：負責培訓物業(yè)服務人員，提升其技能和服務水平，并定期監(jiān)督和檢查他們的工作質量。
6. 數據分析和報告：收集、分析和報告有關物業(yè)服務質量的數據，為管理層制定決策提供依據。
7. 改善管理：根據數據分析和反饋意見，提出改進物業(yè)服務質量的建議和方案，并負責實施和監(jiān)督改善措施的執(zhí)行效果。
8. 公共區(qū)域管理：負責公共區(qū)域的維護和管理，包括清潔、安全等方面的工作。
9. 安全管理：負責制定和執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)及商戶的安全。
10. 客戶滿意度調查：定期進行客戶滿意度調查，了解客戶的需求和意見，改進物業(yè)服務質量。
11.完成領導臨時交辦的其他工作。