一、崗位職責(zé)
1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場(chǎng)調(diào)查;
2、 到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶到我司維修;
3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);
5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
二、任職要求
1、大專以上學(xué)歷;
2、熟悉事故車維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系;
3、熟悉事故車維修接待流程,協(xié)助客戶辦理出險(xiǎn)后續(xù)事宜;
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強(qiáng),能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力;
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力,有駕照且能熟練駕駛。
福利待遇:
1 入職即簽訂勞動(dòng)合同,繳納六險(xiǎn)一金
2 提供免費(fèi)工作午餐,免費(fèi)停車
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn):入職即繳納六險(xiǎn)一金,提供免費(fèi)工作餐和停車