1提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶體驗(yàn)。
2通過中轉(zhuǎn)貨物的跟蹤,延伸客戶、加強(qiáng)客戶溝通。
3監(jiān)督考評(píng)聯(lián)盟的質(zhì)量運(yùn)營、內(nèi)部異常信息反饋的登記、跟蹤、處理。
4提供客戶查詢服務(wù)、異常狀態(tài)的登記、處理。
5維護(hù)好客戶、服務(wù)的反饋。
6完善客戶體系、建立客戶檔案。
7收集客戶滿意度、提供考評(píng)數(shù)據(jù)。
8建立回單管理體系、保證回單結(jié)算及時(shí)。
9有同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。