職位描述
QCQA醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé)：
1、客戶投訴全流程閉環(huán)管理，主導(dǎo)客訴問(wèn)題的根源分析、糾正與預(yù)防措施（CAPA）制定及驗(yàn)證，確保問(wèn)題徹底解決并同步客戶。
2、負(fù)責(zé)建立并維護(hù)客戶投訴專項(xiàng)臺(tái)賬，確保臺(tái)賬數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、可追溯；定期對(duì)臺(tái)賬數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)（如按產(chǎn)品類別、問(wèn)題類型），為質(zhì)量改進(jìn)及產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐；
3、客訴信息的傳遞，跨部門協(xié)同對(duì)接與信息同步；
4、客訴相關(guān)合規(guī)與復(fù)盤(pán)跟進(jìn)，定期組織客訴復(fù)盤(pán)會(huì)議，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度；
5、客訴數(shù)據(jù)不同維度的分析；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化、質(zhì)量工程、生物工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，英語(yǔ)4級(jí)及以上，可口語(yǔ)交流優(yōu)先考慮；
2、應(yīng)屆畢業(yè)生或1-2年相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)（如客戶投訴、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理等）對(duì)制造業(yè)有初步認(rèn)知，能熟練操作辦公軟件；
3、對(duì)客戶投訴、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、精益生產(chǎn)任意一項(xiàng)有初步了解；
4、組織規(guī)劃能力：曾主導(dǎo) / 參與校園活動(dòng)（如辯論賽、迎新晚會(huì)、學(xué)科競(jìng)賽），能清晰拆解任務(wù)、框架搭建等優(yōu)先；
5、目標(biāo)感強(qiáng)、有韌性、主動(dòng)性強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
湘潭雨湖區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園(東門)
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利歐集團(tuán)
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職位發(fā)布者
朱女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南省華芯醫(yī)療器械有限公司湖南省華芯醫(yī)療器械有限公司成立于2018年8月，總部設(shè)立于湖南省湘潭市九華高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，一期建筑總面積達(dá)20000平方米，第二期占地100畝主要作為集團(tuán)公司內(nèi)窺鏡產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造基地；集團(tuán)在上海和北京分別設(shè)立有分公司，主要為研發(fā)中心和國(guó)內(nèi)外銷售中心。公司專注于以超微型、高清晰、大廣角為特點(diǎn)的第四代醫(yī)療內(nèi)窺鏡、醫(yī)療?？茩C(jī)器人以及自動(dòng)化精準(zhǔn)診療系統(tǒng)。研發(fā)的產(chǎn)品主要涉及泌尿科、消化科、肛腸科、耳鼻喉科、婦科、骨科等科室醫(yī)療內(nèi)窺鏡及耗材。醫(yī)用內(nèi)窺鏡行業(yè)是一個(gè)多學(xué)科交叉的知識(shí)密集型高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品綜合了醫(yī)學(xué)、生物工程、光學(xué)、電子學(xué)、精密制造、圖像處理、醫(yī)用材料、光機(jī)電信息等多種學(xué)科，具有較高的技術(shù)壁壘；同時(shí)因涉及的零部件耗材種類非常廣，華芯內(nèi)窺鏡產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)完成后，年產(chǎn)值可達(dá)200億元以上，并帶動(dòng)超100億元產(chǎn)能規(guī)模的零部件配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
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