職位描述
1. 通過(guò)旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶(hù)，提供產(chǎn)品在線咨詢(xún)和銷(xiāo)售，引導(dǎo)客戶(hù)網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)銷(xiāo)售，促成訂單；
2. 及時(shí)處理后臺(tái)訂單，并給予跟蹤；
3. 獨(dú)立處理日常簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題。
4. 端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶(hù)收貨好評(píng)，提高店鋪評(píng)分；
6. 回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題，盡可能根據(jù)實(shí)際使用適當(dāng)?shù)谋砬?，營(yíng)造和諧融洽的購(gòu)物氣氛；準(zhǔn)確無(wú)誤回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題，切忌答非所問(wèn)；不斷引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，快速促成成交；
7. 優(yōu)先回復(fù)購(gòu)買(mǎi)商品買(mǎi)家，對(duì)于猶豫且久攻不下的買(mǎi)家，技巧性的提高其購(gòu)買(mǎi)欲望，發(fā)店內(nèi)促銷(xiāo)或給予小恩小惠以促進(jìn)成交，成交后及時(shí)與買(mǎi)家核對(duì)收貨地址，再次引導(dǎo)買(mǎi)家收貨好評(píng)，提示買(mǎi)家收藏店鋪，期待下次合作；
8. 未及時(shí)回復(fù)或未成交顧客，主動(dòng)與買(mǎi)家交流，爭(zhēng)取再次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，對(duì)于不在線買(mǎi)家，技巧性留言，促成第2次營(yíng)銷(xiāo)。
9. 合理運(yùn)用旺旺表情，有的時(shí)候一個(gè)表情可以抵拒一句話(huà)；了解顧客需求，問(wèn)出顧客需求點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)介紹，投其所好；不要與顧客糾纏一個(gè)問(wèn)題，不要過(guò)多解釋?zhuān)岊櫩偷美聿粨先?，學(xué)會(huì)引導(dǎo)，售前過(guò)程中不得過(guò)多牽扯售后問(wèn)題；
工作地點(diǎn)
許昌建安區(qū)航空大酒店
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職位發(fā)布者
趙女士/人事專(zhuān)員
立即溝通
河南東闕商貿(mào)有限公司河南東闕商貿(mào)有限公司依托于兄弟公司河南漢歌硅橡膠有限公司，是家族集團(tuán)公司之一，工貿(mào)一體化公司。河南漢歌硅橡膠有限公司創(chuàng)立于2009年，專(zhuān)注于硅膠行業(yè)仿真產(chǎn)品的研發(fā)，是國(guó)內(nèi)仿真行業(yè)里最具影響力的公司之一。其專(zhuān)注于仿真，擁有專(zhuān)業(yè)的雕刻大師，紋理制作師，毛發(fā)植入師，特效化妝師等一批強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，生產(chǎn)產(chǎn)品種類(lèi)齊全，質(zhì)量?jī)?yōu)，以科技創(chuàng)新和管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先于硅膠仿真行業(yè)。河南東闕商貿(mào)有限公司通過(guò)跨境電商平臺(tái)，將我們自主研發(fā)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品銷(xiāo)往世界各個(gè)國(guó)家。是一家跨境電商行業(yè)頗具實(shí)力的年輕企業(yè)。我們堅(jiān)信，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存，以發(fā)展求壯大，一定會(huì)贏得更好的明天。公司團(tuán)隊(duì)致力于打造精英團(tuán)隊(duì)，有夢(mèng)想就敢拼。公司全員配備高端辦公器材，擁有專(zhuān)業(yè)的配發(fā)貨體系，處于高速發(fā)展期。如果你有夢(mèng)想，想挑戰(zhàn)自己，如果你想在跨境電商領(lǐng)域有所造詣，想成為外貿(mào)界的精英，相信平臺(tái)的力量，成就你未來(lái)的人生，我們只專(zhuān)注做一件事，致力于廣闊的市場(chǎng)前景，通過(guò)跨境電商的渠道開(kāi)拓世界的舞臺(tái)！
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