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1、 核心客戶服務(wù)： 作為廣州地區(qū)的屬地協(xié)調(diào)人，高效處理TPA健康險(xiǎn)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)與理賠問(wèn)題，提升客戶滿意度。
2、溝通與協(xié)調(diào)： 負(fù)責(zé)與甲方客戶（保險(xiǎn)公司）的日常對(duì)接，制作并解讀理賠報(bào)告，響應(yīng)并解決客戶咨詢與投訴。
3、項(xiàng)目支持： 協(xié)助進(jìn)行新保與重新投保業(yè)務(wù)的服務(wù)工作，支持客戶續(xù)約、方案設(shè)計(jì)等流程。
4、市場(chǎng)拓展輔助： 在維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，深度挖掘需求，輔助完成業(yè)務(wù)推動(dòng)，積極爭(zhēng)取交叉銷售的機(jī)會(huì)（加分項(xiàng)）。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、醫(yī)療等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。
2、 2年以上保險(xiǎn)行業(yè)、健康福利或相關(guān)領(lǐng)域同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。擁有健康險(xiǎn)理賠運(yùn)營(yíng)或保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)背景者優(yōu)先考慮。
3、 出色的溝通協(xié)調(diào)能力與解決問(wèn)題的技巧，能夠有效管理客戶關(guān)系；工作細(xì)致耐心，具備良好的應(yīng)變能力。
4、 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中高效工作。