該崗位側(cè)重于客戶服務,且需要具備一定的營銷能力,主要負責為已中標的銀行服務項目,為銀行員工提供每季度的洗滌服務和日化品采購,需要外出拜訪到銀行總部及各網(wǎng)點進行日??颓榫S護和服務推廣,了解客戶需求并及時解決。
崗位內(nèi)容:
1.負責項目規(guī)劃、組織、實施和監(jiān)督,確保項目在時間膈、成本和質(zhì)量等方面達成預期目標:
2.合理分配項目資源,并對項目進展情況進行控制和協(xié)調(diào):
3.建立和維護良好的客戶關(guān)系,有效地處理客戶投訴和疑慮:
4.針對項目中出現(xiàn)的問題,及時提出解決方案并落實;
5.做好各網(wǎng)點主要負責人的客情維護,增加客戶粘性。
任職要求:
1.3年以上項目管理或業(yè)務管理經(jīng)驗,具備較強的???、協(xié)調(diào)、溝通、領導和問題解決能力:
2.熟練掌握項目管理工具和方法,能夠快速適應新技術(shù)和新環(huán)境:
3.良好的客戶服務意識和高度的責任心:
4.有團體服務行業(yè)項目,大客戶服務行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。