職位描述
物業(yè)客服商場寫字樓
崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門完成各類收費(fèi)任務(wù)，及時(shí)掌握物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作，達(dá)成既定目標(biāo)；
2、定期組織業(yè)戶拜訪，增強(qiáng)也業(yè)戶的溝通與聯(lián)系，了解業(yè)戶需求，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
3、配合客服經(jīng)理加樓宇保潔、綠化日常品質(zhì)監(jiān)管；
4、協(xié)助交房、裝修手續(xù)辦理；
5、掌握樓宇情況，及時(shí)組織解決業(yè)戶投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào)；
6、鄰里關(guān)系組織協(xié)調(diào)、突發(fā)情況協(xié)助處理；
7、業(yè)戶檔案按照部門監(jiān)督整理；
8、公司內(nèi)外聯(lián)系函發(fā)放及歸檔；
9、各類臺(tái)賬監(jiān)督整理完成并匯總；
10、協(xié)助客服經(jīng)理完成其他臨時(shí)性工作。
任職要求（學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、年齡、性別等相關(guān)需求）
1、大專以上學(xué)歷；
2、35歲以內(nèi)，有商業(yè)及寫字樓管理經(jīng)驗(yàn)；
3、有同崗位物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練運(yùn)用常用辦公軟件，了解各類函件書寫格式。
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市金水區(qū)平安大道與博學(xué)路交匯處東北角
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