樂荷品牌1873年成立,在荷蘭經(jīng)營了150年,2013年進(jìn)入中國市場,2015年隨同荷蘭國王專機(jī)訪華,2018年成為國內(nèi)進(jìn)口有機(jī)乳制品類目第一并延續(xù)至今,2019年成為荷蘭排隊(duì)定制合作乳制品,荷蘭130多個(gè)高端有機(jī)超市同步銷售。產(chǎn)品線包括牛奶,奶粉,黃油,奶酪等,客單價(jià)是國內(nèi)同行的3倍左右,不卷低價(jià)市場,不跑量,不拿投資,靠自身利潤實(shí)現(xiàn)長久經(jīng)營。公司為中荷合資企業(yè),自己就是品牌方,不是經(jīng)銷商或者TP,有完全的定價(jià)權(quán),產(chǎn)品銷售權(quán)。
崗位核心價(jià)值:
為年收入50W+高凈值客戶提供專屬管家式服務(wù),提供專業(yè)、高效的售前售后服務(wù),維護(hù)品牌形象,提升客戶滿意度。
崗位職責(zé):
1. 提供寶寶奶粉喂養(yǎng)方式咨詢;
2. 及時(shí)更新客戶相關(guān)信息及在線客戶維護(hù);
3. 品牌400客服電話服務(wù)接待咨詢,處理消費(fèi)者及門店端提出的問題;
4. 品牌會(huì)員電話回訪,維護(hù)品牌客戶。
崗位要求:
1. 有母嬰店工作經(jīng)驗(yàn)者或育兒師、營養(yǎng)師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2. 頭腦靈活,思維活躍,口齒伶俐,較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
3. 口頭表達(dá)有溝通能力,言語具有親和力,形象氣質(zhì)稍佳;
4. 勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神,接受有挑戰(zhàn)性的工作。