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更新于 3月14日
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舉報(bào)

業(yè)務(wù)助理（威海）

3000-5000元
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持
一、接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢服務(wù)，為業(yè)務(wù)部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為業(yè)務(wù)部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
九、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
十、負(fù)責(zé)接收訂單，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。
職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金 雙休 員工宿舍 食堂 加班補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

環(huán)翠區(qū)威海電子信息與智能制造產(chǎn)業(yè)園黨群服務(wù)中心山東省威海市火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)初村鎮(zhèn)雙島路369-2號(hào)

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