職位描述
售前客服倒班制英語電子商務(wù)咨詢服務(wù)
職位描述：
我們正在尋找熱情、有責(zé)任心的線上客服代表加入我們的團(tuán)隊(duì)。作為我們的客服代表，你將負(fù)責(zé)通過在線渠道（如聊天、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，解決客戶的問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
崗位職責(zé)：
1. 處理OTA店鋪客戶的咨詢、變更和投訴及時(shí)提供解決方案和支持。
2. 管理和維護(hù)客戶信息和旅行計(jì)劃的記錄，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
3. 與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同協(xié)調(diào)和支持旅行計(jì)劃的執(zhí)行過程。
4. 及時(shí)處理旅行中出現(xiàn)的問題和緊急情況，確?？蛻舻陌踩褪孢m。
任職要求：
1. 旅游管理、英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，客戶對(duì)接方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
4. 良好的組織能力和解決問題能力。
5. 熟練使用辦公軟件。
6. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的人際關(guān)系技巧。
7. 可以接受歐美倒班等時(shí)差階段性時(shí)差對(duì)接。
工作地點(diǎn)
湖南省長沙市雨花區(qū)中意一路66號(hào)
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職位發(fā)布者
陳先生/HR
昨日活躍立即溝通
湖南方塊旅程文化傳播有限公司湖南方塊旅程文化傳播公司是國內(nèi)外校友企業(yè)。公司業(yè)務(wù)主要圍繞著如何傳承中國博大精深的文化、如何開闊國人的視野展開，現(xiàn)已形成了以“教育為核心，文化是內(nèi)容，旅游為場(chǎng)景”的三者結(jié)合的文旅運(yùn)營業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)類型主要涵蓋“研學(xué)旅行、游學(xué)旅行、留學(xué)咨詢、定制旅游和商旅考察”五大板塊。經(jīng)過多年的積累，現(xiàn)構(gòu)建了含教育、體育、文化、旅游、科技、天文、歷史、水利等多領(lǐng)域百名專家與學(xué)者，且聚集了大量的留學(xué)生及華僑華商資源，為我們完善我們的教育+旅游，文化+旅游內(nèi)容提供了強(qiáng)有力的支撐?，F(xiàn)已與國內(nèi)外高校、集團(tuán)企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴。方塊旅程，始終堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)者”、“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的運(yùn)營者”為初心，堅(jiān)持個(gè)性服務(wù)和全程服務(wù)，努力與客戶建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不斷為客戶提供獨(dú)更優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、更有價(jià)值的服務(wù)。
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