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一、訂單管理 1.負(fù)責(zé)接收、整理和錄入銷售訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性與完整性，對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與更新，及時(shí)反饋訂單狀態(tài)的變化。 2.審核訂單內(nèi)容，包括產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期等，與銷售團(tuán)隊(duì)及相關(guān)部門溝通確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，避免訂單錯(cuò)誤和延誤。 二、客戶溝通 1.作為客戶與公司內(nèi)部溝通的橋梁，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、發(fā)貨情況等咨詢，確?？蛻粢蓡?wèn)得到準(zhǔn)確、及時(shí)的解答，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 2.收集客戶反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，協(xié)同處理客戶投訴及售后問(wèn)題，提升客戶滿意度。 三、物流協(xié)調(diào) 1.與物流部門緊密合作，安排產(chǎn)品的發(fā)貨事宜，跟蹤物流運(yùn)輸過(guò)程，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。 2.負(fù)責(zé)物流信息的更新與傳遞，及時(shí)向客戶提供物流單號(hào)及查詢方式，處理物流過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，如貨物丟失、損壞等，并協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行解決。 四、文檔整理 1.整理和保管銷售合同、訂單、發(fā)貨單等各類業(yè)務(wù)文檔，建立完善的文檔管理系統(tǒng)，確保文檔的可追溯性與安全性。 2.定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，生成相關(guān)報(bào)表，為銷售團(tuán)隊(duì)及管理層提供決策支持。 五、部門協(xié)作 1.與生產(chǎn)部門保持密切溝通，根據(jù)訂單需求協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。 2.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作，如報(bào)價(jià)單制作、樣品申請(qǐng)等，促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。 任職要求： 1教育背景：大專及以上學(xué)歷，商務(wù)文秘、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：有 1-3 年跟單文員或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉減速機(jī)行業(yè)或機(jī)械制造行業(yè)者更佳。 3.技能要求：熟練使用 Office 辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等；具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表制作。熟悉使用 ERP 等企業(yè)管理系統(tǒng)，有較強(qiáng)的信息錄入和數(shù)據(jù)處理能力。具備良好的文字表達(dá)能力和書(shū)面英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，能夠處理日常商務(wù)郵件和文檔。 4.素質(zhì)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門及客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和工作變化。