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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前與售后的技術(shù)支持工作，包括技術(shù)咨詢、方案解答及故障排查；
2.獨(dú)立或協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，確保問(wèn)題閉環(huán)處理，并及時(shí)將關(guān)鍵信息反饋至研發(fā)、質(zhì)量等關(guān)聯(lián)部門；
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示、安裝調(diào)試及客戶培訓(xùn)工作，確保客戶能夠熟練掌握產(chǎn)品操作；
4.維護(hù)客戶關(guān)系，高效響應(yīng)客戶需求，總結(jié)并反饋客戶對(duì)產(chǎn)品提出的改進(jìn)建議；
5.編寫與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)文檔、應(yīng)用案例及操作指南，沉淀技術(shù)知識(shí)。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，工業(yè)自動(dòng)化、機(jī)電一體化、電氣工程及其自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；
2.具備2年及以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熟悉伺服驅(qū)動(dòng)器的調(diào)試與選型，具備獨(dú)立解決伺服系統(tǒng)問(wèn)題的能力；
4.熟練掌握主流PLC（如西門子、三菱、歐姆龍等）或CODESYS軟件的編程與操作，具備獨(dú)立完成項(xiàng)目調(diào)試的經(jīng)驗(yàn)；
5.具備EtherCAT總線通信的實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，能夠完成主從站配置與故障診斷；
6.具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決能力，能適應(yīng)短期出差；
7.良好的溝通能力和文檔撰寫能力。
注：前兩個(gè)月需要在深圳總部學(xué)習(xí)培訓(xùn)