崗位職責(zé):
1.服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度,并對自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
2.負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出預(yù)約維修建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預(yù)約手續(xù);
3.負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶,認(rèn)真詢問客戶的來意與要求;
4.負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
5.負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理;
6.負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和業(yè)務(wù)檔案管理。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.具有豐富的產(chǎn)品理論、構(gòu)造及維修知識;
3.熟悉維修業(yè)務(wù)流程4.有較強的語言表達能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力;
5.有駕照,駕駛熟練;
6.有較強的責(zé)任心、吃苦耐勞,具有團隊協(xié)作精神。
職位福利:五險一金、免費停車、定期體檢、包吃、包住