職位描述
物業(yè)客服經(jīng)理
工作職責(zé)
1.按時(shí)完成責(zé)任區(qū)域的物業(yè)管家本職工作
2.每日不定時(shí)督促、檢查、跟蹤、協(xié)調(diào)物業(yè)管家的工作情況
3.執(zhí)行管理處經(jīng)理及上級(jí)主管部門(mén)的工作指令，定期主持召開(kāi)客服條線工作會(huì)議，做好公司信息的傳遞及反饋工作
4. 與品質(zhì)管理部對(duì)接，按時(shí)提報(bào)各類(lèi)工作報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)資料
5. 跟進(jìn)各分項(xiàng)對(duì)接人
6. 接待、處理客戶的各類(lèi)投訴，負(fù)責(zé)對(duì)投訴信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析、整改及回訪
7. 每季度組織召開(kāi)業(yè)主見(jiàn)面會(huì)
8. 每季度組織管家針對(duì)業(yè)主進(jìn)行電話及上門(mén)形式的回訪
9、組織策劃各種節(jié)日業(yè)主活動(dòng)
任職要求:
要求有3年以上高端物業(yè)客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，本科及以上學(xué)歷
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)中海公園上城
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中海?；菸飿I(yè)服務(wù)有限公司大連分公司中海物業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)「中海物業(yè)」）隸屬于中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司（2020年度世界500強(qiáng)第18位）旗下中國(guó)海外集團(tuán),是中國(guó)首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。中海物業(yè)于1986年在香港注冊(cè)成立，1991年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地，輔助并戰(zhàn)略性配合中國(guó)海外發(fā)展在香港及內(nèi)地的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK。
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