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崗位職責(zé)：
1.全面運(yùn)營(yíng)與維護(hù)：負(fù)責(zé)酒店所有物業(yè)設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃，確保其良好運(yùn)作 。
2.團(tuán)隊(duì)與管理：領(lǐng)導(dǎo)和管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)（包括安保、保潔、綠化等），分配任務(wù)并監(jiān)督工作質(zhì)量 。
3.客戶關(guān)系協(xié)調(diào)：作為業(yè)主、租戶、訪客及各部門的溝通樞紐，處理需求、投訴與建議，提升滿意度 。
4.預(yù)算與成本控制：參與制定并管理物業(yè)運(yùn)營(yíng)的年度預(yù)算，優(yōu)化成本，提高運(yùn)營(yíng)效率 。
5.安全與應(yīng)急處理：制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，處理設(shè)施突發(fā)狀況、消防安全等緊急事件 。 |
任職要求：
學(xué)歷與專業(yè)：要求大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn)：具備5年及以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有高端度假村、星級(jí)酒店或文旅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者。
專業(yè)知識(shí)與技能：熟悉物業(yè)管理法規(guī)、流程及設(shè)施維護(hù)知識(shí)（如水、電、暖、空調(diào)、消防系統(tǒng)）。具備團(tuán)隊(duì)管理、預(yù)算編制和成本控制能力。
綜合素質(zhì)：出色的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)意識(shí)、突發(fā)事件處理能力和抗壓能力。
資格證書：持有物業(yè)管理上崗證、物業(yè)管理師證書或工程類相關(guān)資質(zhì)等。