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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。
2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。
3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。
4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。
5.關(guān)心員工的工作和生活問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯總。
6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?br>7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)。