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一、崗位職責
1.嚴格遵守國家法律法規(guī)及政務服務大廳各項規(guī)章制度，堅持依法辦事、秉公履職，不徇私情，維護政務服務公平公正形象；
2.負責窗口各類政務服務事項的統(tǒng)一受理、審核、錄入及結果反饋等工作，熟練掌握相關業(yè)務政策、辦理流程及操作規(guī)范，確保在規(guī)定時限內(nèi)高效辦結業(yè)務；
3.嚴格把關申請材料，仔細審查材料完整性、真實性和合規(guī)性，對不符合要求的及時告知并指導補正，同時跟蹤督促事項辦理進度；
4.負責受理材料的收件登記、分類歸檔及回執(zhí)打印等工作，確保業(yè)務檔案規(guī)范有序、可追溯；
5.熱情接待每一位辦事群眾，耐心解答政策法規(guī)、業(yè)務流程等相關咨詢，嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等服務制度，提升群眾滿意度；
6.積極參加大廳組織的業(yè)務培訓、技能競賽、志愿服務等各類活動，主動學習新知識、新技能，不斷提升業(yè)務能力和綜合素質；
7.服從大廳領導安排，積極配合團隊完成各項工作任務，協(xié)助處理窗口突發(fā)情況，維護窗口工作秩序；
8.自覺維護政務服務大廳形象，保持窗口環(huán)境整潔有序，著裝規(guī)范、言行文明。