崗位職責:
1、根據(jù)公司要求進行客戶電話回訪;
2、記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照工作流程督促閉環(huán)管理;
3、整理審核銷售/售后檔案,保證入檔資料齊全完整;
4、對客戶進行關(guān)懷回訪,通過回訪了解客戶的需求,發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時整改,滿足客戶需求,提升客戶滿意度;
5、定期按部門經(jīng)理要求提交周報表、月報表。
任職要求:
1、一年以上客服或文檔管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、工作態(tài)度良好,責任心強,思路清晰,能及時為客戶服務;
3、普通話標準,口齒伶俐,有較強的語言表達能力,善于溝通;
4、熟練使用電腦,熟練使用excel等辦公軟件。
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、年底雙薪、節(jié)假日福利
職位亮點:上市公司、穩(wěn)定有保障