1. 資產(chǎn)風險監(jiān)控與預(yù)警
1) 定期監(jiān)控在貸資產(chǎn)組合的還款表現(xiàn),通過數(shù)據(jù)分析識別潛在風險客戶和風險趨勢。
2)對觸發(fā)特定風險規(guī)則的賬戶進行重點跟蹤和調(diào)查,并啟動相應(yīng)處理流程。
2. 逾期賬戶管理及催收
1)制定并執(zhí)行差異化的催收策略,針對不同逾期階段、金額、客戶類型的賬戶采取相應(yīng)的催收手段。
2)系統(tǒng)、準確地記錄所有催收活動、客戶承諾和溝通細節(jié)。
3. 催收策略優(yōu)化與數(shù)據(jù)
1) 分析催收數(shù)據(jù),評估現(xiàn)有催收策略的有效性。
2) 協(xié)同數(shù)據(jù)分析和風控團隊,基于歷史數(shù)據(jù)和模型,提出催收策略優(yōu)化建議。
4. 不良資產(chǎn)處置
1)對符合條件的不良資產(chǎn),啟動法律訴訟、仲裁等司法程序。
2)參與或主導不良資產(chǎn)的處置方案。
5. 客戶關(guān)系與投訴處理
1)處理客戶在還款過程中提出的投訴和爭議,提供專業(yè)的解答和解決方案。
2) 在催收過程中維護公司形象,避免不當催收行為,確保客戶體驗。
6. 合規(guī)與內(nèi)控管理
1)確保所有貸后管理和催收活動嚴格遵守法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定。
2) 嚴格遵守公司內(nèi)部的合規(guī)、審計和操作流程,確保操作痕跡可追溯。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,金融、法律、經(jīng)濟、會計、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1-3年以上金融機構(gòu)(銀行、消費金融、小貸公司、互聯(lián)網(wǎng)金融等)貸后管理、催收或客服相關(guān)工作經(jīng)驗。
3. 精通Excel等辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析和報告能力。
4. 出色的溝通、談判和抗壓能力;具備較強的風險意識和合規(guī)意識。
5. 了解相關(guān)法律法規(guī);有CRM或催收系統(tǒng)使用經(jīng)驗。
6. 具備較強的責任心,思維清晰,有耐心,具備良好的團隊協(xié)作精神和職業(yè)道德。