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更新于 4月16日

售后客服專(zhuān)員

6000-8000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話(huà)客服售后客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé):
1、受理客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)并做好記錄;
2、客戶(hù)投訴處理與協(xié)調(diào),客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計(jì)及分配工作;
3、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,掌握客戶(hù)需求;
4、對(duì)保養(yǎng)即將到期的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)提醒和跟進(jìn);
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上電話(huà)回訪(fǎng)或客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)清晰,聲音甜美有親和力;
3、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),熟練使用辦公軟件;
4、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力以及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、免費(fèi)工作餐、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

工作地點(diǎn)

大連甘井子區(qū)山東路80-1號(hào)

職位發(fā)布者

劉旭/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo大連中升裕德豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
中升集團(tuán)是中國(guó)全國(guó)性汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán),2010年3月26日在香港聯(lián)交所主板上市,榮登2021年度中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排行榜第二位;獲入選《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)列798位。連續(xù)入選「財(cái)富中國(guó)500強(qiáng)」排行榜,2020年位列第82位,CEO入選福布斯中國(guó)2020年「中國(guó)上市公司最佳CEO」,2021年?duì)I業(yè)收入達(dá)1751億人民幣。中升集團(tuán)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)豪華及中高端汽車(chē)品牌,致力于發(fā)展一站式經(jīng)營(yíng)模式,于各經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)提供新車(chē)銷(xiāo)售,和售后產(chǎn)品及服務(wù),包括提供零部件、汽車(chē)用品、維修與保養(yǎng)服務(wù)、汽車(chē)美容服務(wù),以及其他與汽車(chē)相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)消費(fèi)能力強(qiáng)以及汽車(chē)保有量高的地區(qū),截至2021年12月31日,已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)店達(dá)到412家,凈增加39家,其中豪華品牌經(jīng)銷(xiāo)店254家,中高端品牌經(jīng)銷(xiāo)店158家,覆蓋全國(guó)25個(gè)省份及地區(qū),逾110個(gè)城市。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制,致力于培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開(kāi)拓精神的人才,以不斷提升客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量,滿(mǎn)足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn),通過(guò)輪崗制度確保人員能力全面,并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí),中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。大連中升裕德豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬于中升集團(tuán),是中升集團(tuán)旗下一汽豐田品牌經(jīng)銷(xiāo)店。公司于2003年9月28日成立,經(jīng)一汽豐田正式授權(quán),是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件、信息反饋四位一體的4S專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心,并多次獲評(píng)一汽豐田優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)店稱(chēng)號(hào)。大連中升裕德豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司位于大連市甘井子區(qū)山東路80-1號(hào),公司主營(yíng)一汽豐田品牌汽車(chē),經(jīng)銷(xiāo)車(chē)型有卡羅拉、RAV4、亞洲龍、普拉多、威爾法、奕澤、BZ等系列。公司總投資2000萬(wàn)元,占地面積10000平方米,建筑面積7000多平方米。公司經(jīng)營(yíng)期限:2003年9月28日至2033年9月27日公司銷(xiāo)售與售后服務(wù)人員皆經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗,每年會(huì)參加一汽豐田廠(chǎng)家、中升集團(tuán)及公司內(nèi)部培訓(xùn),不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步,提升個(gè)人綜合能力,尤其是售后技術(shù)人員,經(jīng)過(guò)一汽豐田廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn),并考核獲得廠(chǎng)家技術(shù)認(rèn)證。專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì),先進(jìn)的檢測(cè)、維修設(shè)備,使得大連中升裕德豐田能更好的為客戶(hù)服務(wù)。專(zhuān)業(yè)高效的工作團(tuán)隊(duì),有挑戰(zhàn)的高薪福利,有集團(tuán)式晉升平臺(tái)及專(zhuān)業(yè)完善的培訓(xùn)體系,使得大連中升裕德豐田能提供更好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。大連中升裕德豐田,您的信賴(lài)之選!而中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo),將專(zhuān)業(yè)汽車(chē)品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時(shí),一如既往地提供高品質(zhì)的汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)和滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù),并實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán),終生伙伴!
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