職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服客服主管互聯(lián)網(wǎng)
崗位內(nèi)容：
1. 管理客服團(tuán)隊(duì)，確保他們能夠有效地解決客戶問題并提供卓越的客戶服務(wù)。
2. 分析客戶需求、客戶反饋和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施以提高客戶體驗(yàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)整體轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。
3. 鉆研話術(shù)，及時(shí)更新優(yōu)化聊天內(nèi)容。
任職要求：
1. 有客服管理或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，或有較強(qiáng)意愿及能力。
2. 統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
3. 具有分析客戶反饋和工作數(shù)據(jù)的能力，并制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)理解能力和執(zhí)行力， 積極主動(dòng)和注重細(xì)節(jié)。
5. 能夠熟練使用常見的辦公軟件，并具有基本的電腦知識(shí)。
6.能接受早、晚班工作安排 （早7:30-15:30；晚14:30-22:30）
職位福利：六險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建、節(jié)日福利 、不定期下午茶
公司成立10年，平臺(tái)穩(wěn)定，機(jī)會(huì)大，純文職不銷售
工作地點(diǎn)
天津河?xùn)|區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)寫字樓-A座901
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