1、按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的要求,接待進(jìn)店客戶,為客戶提供滿意的服務(wù)
2、向客戶提供咨詢服務(wù),處理客戶的不滿和投訴,向客戶推銷產(chǎn)品和服務(wù)
3、收集、分析、反饋客戶的意見(jiàn)、信息和需求,建立與客戶的緊密聯(lián)系
4、執(zhí)行SBS業(yè)務(wù)導(dǎo)入,在客戶方便的等待時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹與推薦
5、按公司要求錄入各類管理系統(tǒng),完成電話邀約回訪任務(wù)