【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)線上社群直播平臺(tái)和線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(社區(qū)店)的日常服務(wù)工作,即線上咨詢解答、線下進(jìn)店接待體驗(yàn)等。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助店長對(duì)社群日常管理和維護(hù)工作。
3、通過微信等方式與客戶進(jìn)行溝通,提高訂單轉(zhuǎn)化率,確保粉絲簽收率。
5、對(duì)訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤,及時(shí)解決粉絲的問題并維護(hù)好客情關(guān)系。
6、上級(jí)交辦的其它工作。
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