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400-885-9898
更新于 11月13日
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舉報(bào)

電話專員/電話銷售

3000-6000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

有電銷經(jīng)驗(yàn)，教培經(jīng)驗(yàn)教培咨詢服務(wù)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
一、職位概述
通過(guò)接聽(tīng)和撥打電話的方式，提供咨詢解答、投訴處理等一系列客戶服務(wù)。電話客服的工作旨在提升客戶滿意度，維護(hù)企業(yè)良好形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、工作內(nèi)容
  1. 接聽(tīng)客戶來(lái)電：
    • 及時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電，禮貌問(wèn)候并了解客戶需求。
    • 根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的咨詢解答和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
  2. 撥打外呼電話：
    • 主動(dòng)聯(lián)系客戶，篩選意向客戶。
    • 對(duì)潛在客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
  3. 記錄客戶信息：
    • 在系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄客戶的咨詢內(nèi)容、需求。
    • 更新客戶資料，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。
  4. 處理客戶投訴與建議：
    • 耐心傾聽(tīng)客戶投訴，了解問(wèn)題根源，提出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)。
    • 收集客戶建議，反饋給相關(guān)部門以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
三、工作職責(zé)
  1. 保證服務(wù)質(zhì)量：
    • 確保每一次通話都能提供專業(yè)、熱情、耐心的服務(wù)。
    • 積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
  2. 遵守工作規(guī)范：
    • 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和客服工作流程。
    • 保護(hù)客戶隱私，不泄露客戶信息。
  3. 提升工作效率：
    • 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，快速準(zhǔn)確地回答客戶問(wèn)題。
    • 合理安排工作時(shí)間，提高工作效率和通話質(zhì)量。
  4. 積極反饋與溝通：
    • 主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題和困難，尋求支持和幫助。
    • 與其他部門保持良好溝通，協(xié)同解決問(wèn)題。
  5. 持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：
    • 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。
    • 參加培訓(xùn)課程和認(rèn)證考試，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

工作地點(diǎn)

重慶市-渝北區(qū)-雙湖路水木天地6號(hào)樓7樓

職位發(fā)布者

許香凝/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo重慶市江北區(qū)英豪優(yōu)教藝術(shù)培訓(xùn)中心有限公司
重慶英豪教育培訓(xùn)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“英豪教育”），創(chuàng)辦于2006年，至今已有13年教學(xué)歷程，是重慶開設(shè)較早的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在教育培訓(xùn)界頗具影響力，在業(yè)內(nèi)及學(xué)生家長(zhǎng)中擁有較高的口碑。于2018年12月在重慶市江北區(qū)正式取得區(qū)教委頒發(fā)的非學(xué)歷辦學(xué)許可證，成立重慶市江北區(qū)英豪課程培訓(xùn)學(xué)校有限公司，在魯能巴蜀中學(xué)片區(qū)成立六個(gè)教學(xué)區(qū)。英豪教育作為重慶本土教育培訓(xùn)品牌，專注于中小學(xué)生課外輔導(dǎo)的教育機(jī)構(gòu)，旨在為中小學(xué)生提供個(gè)性化的教學(xué)培訓(xùn)，為學(xué)生提供全方位的個(gè)性化輔導(dǎo)與溫馨的家庭式教育服務(wù)。英豪教育具有強(qiáng)大的教學(xué)實(shí)力，現(xiàn)已在重慶范圍內(nèi)開設(shè)23家直營(yíng)分校，擁有骨干教師超500名，教職員工800余名，在冊(cè)學(xué)生5000名以上，累積培訓(xùn)中小學(xué)生50000余名。以“因材施教、關(guān)注孩子學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的每個(gè)細(xì)節(jié)”為教育理念，在綜合培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)各種基礎(chǔ)教育考試、考核能力的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)與個(gè)性能力的全面提高。在眾多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中，英豪教育的老師們擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)與不足，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及潛能，讓學(xué)生擁有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及態(tài)度，贏得了成千上萬(wàn)的家長(zhǎng)和學(xué)生的信賴。英豪教育秉承著“給學(xué)子加油！為生命喝彩！”的愿景為學(xué)生插上夢(mèng)想的翅膀。
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