職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
職位描述：負(fù)責(zé)承接公司行業(yè)應(yīng)用相關(guān)的數(shù)字化平臺(tái)/產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。具體工作如下：
1、負(fù)責(zé)接聽平臺(tái)/產(chǎn)品售后的咨詢電話；
2、在線受理客戶的售后咨詢；
3、幫助客戶查詢業(yè)務(wù)并處理相關(guān)問題；
4、對(duì)客戶的問題定期總結(jié)歸納，反饋給后端研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)完善并優(yōu)化售后的客服工作流程。
5.按照公司要求參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)測(cè)試；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、計(jì)算機(jī)、軟件、通信工程、電子信息、信息系統(tǒng)、數(shù)學(xué)等ABCI5S相關(guān)專業(yè)，985211院校高考統(tǒng)招一本及以上（畢業(yè)證、學(xué)位證齊全，學(xué)信網(wǎng)可查），30歲以下優(yōu)先考慮。
2、具備出色的溝通能力，具有跨部門協(xié)調(diào)、推進(jìn)能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；有使命感。
3、具有高度的責(zé)任感和抗壓能力,并能快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；
4、性格開朗、為人誠(chéng)懇、興趣廣泛。
1、負(fù)責(zé)接聽平臺(tái)/產(chǎn)品售后的咨詢電話；
2、在線受理客戶的售后咨詢；
3、幫助客戶查詢業(yè)務(wù)并處理相關(guān)問題；
4、對(duì)客戶的問題定期總結(jié)歸納，反饋給后端研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)完善并優(yōu)化售后的客服工作流程。
5.按照公司要求參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)測(cè)試；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、計(jì)算機(jī)、軟件、通信工程、電子信息、信息系統(tǒng)、數(shù)學(xué)等ABCI5S相關(guān)專業(yè)，985211院校高考統(tǒng)招一本及以上（畢業(yè)證、學(xué)位證齊全，學(xué)信網(wǎng)可查），30歲以下優(yōu)先考慮。
2、具備出色的溝通能力，具有跨部門協(xié)調(diào)、推進(jìn)能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神；有使命感。
3、具有高度的責(zé)任感和抗壓能力,并能快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；
4、性格開朗、為人誠(chéng)懇、興趣廣泛。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)湖南省電信大樓郵政所湖南通信指揮中心19樓
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