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更新于 9月12日

銷售支持崗(J12088)-營運

4000-6000元
  • 長沙天心區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

人身險
崗位職責:
1、解答銷售人員和客戶的保單咨詢,提供專業(yè)的保單服務(wù),提升滿意度。
2、審核、受理、前置掃描并跟進各渠道新契約、保全、理賠的所有日常保單業(yè)務(wù),并達成各項KPI指標。
3、制作營運制度、規(guī)則以及流程的培訓課件并向銷售人員宣導,提升銷售人員的專業(yè)度。
4、制作各類營運統(tǒng)計報表,分析銷售人員及團隊的保單品質(zhì)異常問題并提供解決方案,降低業(yè)務(wù)團隊的營運風險。
5、參與渠道會議,收集銷售人員的服務(wù)需求并采取相應(yīng)措施,降低銷售人員服務(wù)成本,助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、引導銷售人員使用電子化服務(wù),提升保單服務(wù)時效與品質(zhì)。
7、配合職場掃描設(shè)備的維護工作,確保掃描作業(yè)順暢。
8、執(zhí)行職場營運單證及檔案管理工作,確保資料安全的同時節(jié)約成本。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、專業(yè)知識:保險知識、基礎(chǔ)核保知識、法律基礎(chǔ)知識
2、崗位技能:溝通技巧、事件的應(yīng)變能力、風險管控意識與能力;
3、大學本科以上學歷,條件特別優(yōu)秀者可適當放寬條件,保險、金融行業(yè)客服柜面服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、1-3年社會工作經(jīng)驗,其中1年或以上客戶服務(wù)經(jīng)驗。

工作地點

長沙天心區(qū)中信保誠人壽保險有限公司湖南省分公司(華遠國際中心店)

職位發(fā)布者

盛燦/HR

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公司Logo中信保誠人壽保險有限公司湖南省分公司
中信保誠人壽保險有限公司(原信誠人壽保險有限公司)成立于2000年,由中國中信集團和英國保誠集團聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)建。目前,中信保誠人壽總部設(shè)在北京,公司的注冊資本金為23.6億元人民幣。截至2019年6月底,公司總資產(chǎn)約為916億元。秉承“聆聽所至,信誠所在”的經(jīng)營理念,中信保誠人壽在產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展、機構(gòu)拓展、渠道建設(shè)、風險管理等方面開展了一系列卓有成效的工作,并以完善的內(nèi)控和公司治理機制、優(yōu)異的市場表現(xiàn)、杰出的專業(yè)化運作活躍在中國壽險市場。順應(yīng)國家發(fā)展戰(zhàn)略和市場監(jiān)管要求,中信保誠人壽堅持規(guī)模與效益并重,速度與深度兼濟的地域發(fā)展戰(zhàn)略。截至2019年6月,公司已設(shè)立了廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、深圳、福建、河北、遼寧、山西、河南、安徽、四川、蘇州、湖南、無錫等20家分公司,共在89個城市設(shè)立了超過200家分支機構(gòu),擁有近5萬名員工及保險營銷員。自成立以來,中信保誠人壽傾心聆聽客戶心聲,不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。目前,公司提供覆蓋壽險、疾病、醫(yī)療、意外、財富管理等多個領(lǐng)域,充分滿足客戶全生命周期多層次需求的保險產(chǎn)品和服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,中信保誠人壽敏銳地捕捉到客戶需求,通過官方微信、官方網(wǎng)站及業(yè)務(wù)人員服務(wù)終端系統(tǒng),提供全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子化服務(wù),讓客戶體驗全天候、足不出戶的便利保險服務(wù)。憑借專業(yè)的業(yè)務(wù)運作經(jīng)驗、成熟的管理機制,以及客戶為尊的服務(wù)理念,中信保誠人壽正為全國數(shù)百萬客戶提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。2016年至2018年,依據(jù)監(jiān)管部門公布的《保險公司服務(wù)評價管理辦法(試行)》,中信保誠人壽在保險公司服務(wù)評價中連續(xù)三年獲得A類評價。在把握行業(yè)發(fā)展機遇的同時,中信保誠人壽緊密圍繞公司戰(zhàn)略及風險戰(zhàn)略,以償二代為引領(lǐng),堅持穩(wěn)健經(jīng)營的風險偏好,持續(xù)深化全面風險管理體系建設(shè),風險管理能力穩(wěn)步提升,助力公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。2016年至今,公司的風險綜合評級(IRR)連續(xù)十三個季度獲評“A類”。2016年、2017年,公司的償付能力風險管理能力(SARMRA)監(jiān)管評估得分連續(xù)兩次位居壽險行業(yè)前列。在信用評級方面,穆迪投資者服務(wù)公司成員中誠信國際信用評級有限責任公司對中信保誠人壽2018年的主體信用評級為AA+,評級展望為穩(wěn)定,這已是中信保誠人壽連續(xù)第五年獲得AA+評級。該評級肯定了公司雙方股東的有力支持,以及公司自身較快的發(fā)展速度、不斷改善的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)品質(zhì)、穩(wěn)健的投資管理風格、持續(xù)增強的盈利能力和良好的風險管理能力等優(yōu)勢。近年來,中信保誠人壽的營銷、銀保、團險、電銷、網(wǎng)銷等多渠道實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展,運營管理水平持續(xù)提升,推動內(nèi)含價值及規(guī)模持續(xù)、健康、穩(wěn)定增長。在中國保險行業(yè)協(xié)會于2018年10月公布的2017年保險公司法人機構(gòu)經(jīng)營評價結(jié)果中,中信保誠人壽獲評A類。作為負責任的企業(yè)公民,中信保誠人壽一直用心聆聽社會需求,主動承擔社會責任,倡導“聆聽·關(guān)懷”的公益主題,積極支持中國教育、兒童安全、健康以及環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。迄今,中信保誠人壽已為公益事業(yè)累計捐款2000多萬元,累計派出4000多名愛心志愿者,參與到免費為公眾提供愛心幫扶、義務(wù)教育、志愿服務(wù)和咨詢講座等工作中去。中信保誠人壽將用心聆聽各方的心聲,竭誠服務(wù)客戶,努力回報社會,開拓進取,不斷創(chuàng)造新的輝煌。
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