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1. 訂單處理與管理：
o 接收、審核、確認(rèn)客戶訂單（包括詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂單細(xì)節(jié)），確保信息準(zhǔn)確完整（如產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款條款等）。
o 在內(nèi)部系統(tǒng)中錄入、跟蹤、管理訂單狀態(tài)（從接單到出貨）。
o 處理訂單變更（如數(shù)量增減、交期調(diào)整、規(guī)格修改），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源并取得客戶確認(rèn)。
2. 生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)與跟催：
o 根據(jù)訂單交期，與生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)車間等部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)生產(chǎn)排程。
o 主動(dòng)跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、物料采購(gòu)到貨情況、生產(chǎn)完成進(jìn)度、質(zhì)檢狀態(tài)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
o 識(shí)別潛在的交期延誤風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)向主管和客戶預(yù)警，并推動(dòng)內(nèi)部協(xié)調(diào)解決，確保按時(shí)交付。
o 及時(shí)更新訂單進(jìn)度信息，確保內(nèi)部和客戶信息同步。
3. 客戶溝通與關(guān)系維護(hù)：
o 作為與客戶日常溝通的主要窗口（郵件、電話、在線工具等），及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、交貨期、產(chǎn)品信息等各類詢?cè)儭?br>o 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
4. 單證與文件管理：
o 負(fù)責(zé)訂單相關(guān)所有文件（合同、訂單、郵件、確認(rèn)函、發(fā)貨單據(jù)、報(bào)關(guān)單據(jù)等）的整理、歸檔和管理，確保完整、有序、可追溯。
5. 行業(yè)與客戶特定要求：
o 熟悉并遵守汽車行業(yè)特定標(biāo)準(zhǔn)和要求（如IATF 16949質(zhì)量管理體系，PPAP文件等）。
o 理解并滿足關(guān)鍵客戶（主機(jī)廠或一級(jí)供應(yīng)商）的特殊流程、系統(tǒng)（如EDI對(duì)接、客戶門戶）、報(bào)告或包裝標(biāo)簽要求。
6. 其他職責(zé)：
o 熟練使用公司內(nèi)部ERP系統(tǒng)、辦公軟件（Excel, Word, Outlook等）及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
o 維護(hù)銷售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
o 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
o 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及保密要求。