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職務(wù)描述：
1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 協(xié)助制定并執(zhí)行商業(yè)場(chǎng)所的運(yùn)營計(jì)劃和策略，提升整體運(yùn)營效率和業(yè)績表現(xiàn)，定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，如客流量、銷售額等，提出改進(jìn)建議。
2、 建立并維護(hù)與商戶的良好合作關(guān)系，及時(shí)溝通傳達(dá)公司政策、通知，解答商戶疑問，協(xié)調(diào)解決商戶在經(jīng)營過程中遇到的問題，如裝修、證照辦理等。
3、 定期對(duì)商戶進(jìn)行經(jīng)營評(píng)估，依據(jù)銷售數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)，為商戶提供運(yùn)營指導(dǎo)和改進(jìn)建議，推動(dòng)商戶提升經(jīng)營水平。
4、協(xié)助策劃并執(zhí)行各類客戶服務(wù)活動(dòng)，如會(huì)員活動(dòng)、促銷活動(dòng)的客戶服務(wù)支持等，提升客戶粘性和忠誠度。
5、 協(xié)助市場(chǎng)部門開展市場(chǎng)調(diào)研工作，收集市場(chǎng)信息、競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)態(tài)等，配合營銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)營保障工作，如場(chǎng)地布置協(xié)調(diào)、活動(dòng)流程監(jiān)控等，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。
6、同時(shí)需兼顧 TC 職能、流程制度、商戶裝修管理 、裝修服務(wù)等工作；根據(jù)合同約定交付日、開業(yè)時(shí)間等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保商戶裝修能順利保質(zhì)保量的完成；按照運(yùn)營目標(biāo)完成品質(zhì)督導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)營安全等工作。
任職資格：
1、教育背景—本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)—3年商業(yè)運(yùn)營、零售管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬要求。
3、有敏銳的市場(chǎng)洞察力、商業(yè)敏銳度及數(shù)據(jù)分析能力；有一定文字功底，活動(dòng)策劃能力優(yōu)先。
4、熟悉商業(yè)運(yùn)營流程和模式，了解市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)等方面的知識(shí)。
5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效處理各方關(guān)系。
6、有良好的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速處理運(yùn)營中的突發(fā)情況。
7、 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，有良好的抗壓能力 。