職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店在線(xiàn)客服售前售后工作;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)銷(xiāo)售訂單查詢(xún)、修改,退、換貨處理,及物流的跟進(jìn)工作;
3、對(duì)顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理。
4、回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn),引導(dǎo)用戶(hù)在網(wǎng)上順利的購(gòu)買(mǎi),促成交易愉快成功。
任職要求:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店在線(xiàn)客服售前售后工作;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)銷(xiāo)售訂單查詢(xún)、修改,退、換貨處理,及物流的跟進(jìn)工作;
3、對(duì)顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理。
4、回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn),引導(dǎo)用戶(hù)在網(wǎng)上順利的購(gòu)買(mǎi),促成交易愉快成功。
任職要求:
1、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、打字速度40字/分以上；
3、思維敏捷,語(yǔ)言理解和表達(dá)能力強(qiáng),敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),熟悉產(chǎn)品后,能靈活回答買(mǎi)家的各種問(wèn)題。
4 、五險(xiǎn)， 提供餐補(bǔ)
3、思維敏捷,語(yǔ)言理解和表達(dá)能力強(qiáng),敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),熟悉產(chǎn)品后,能靈活回答買(mǎi)家的各種問(wèn)題。
4 、五險(xiǎn)， 提供餐補(bǔ)
工作時(shí)間：白班8:00-17:00 （中間休息一個(gè)小時(shí)）晚班15:30-24:00（中間休息半個(gè)小時(shí)
工作地點(diǎn)
睢陽(yáng)區(qū)河南規(guī)劃商丘設(shè)計(jì)中心河南規(guī)劃設(shè)計(jì)中心14樓整層
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職位發(fā)布者
席女士/HRBP
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能臣日化(河南)有限公司能臣是國(guó)內(nèi)著名的日化企業(yè)，銷(xiāo)售產(chǎn)品涵蓋“家庭環(huán)境清潔、衣物清潔、皮具清潔護(hù)理、消毒用品、空氣芳香”等五大類(lèi)上百個(gè)品種。 2008年公司成立于上海市，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，目前已有員工1800余名，形成上海、鄭州、商丘三大業(yè)務(wù)中心，商丘、合肥生產(chǎn)物流中心，旗下品牌包括能臣、老管家、吉屋、云殺、名匠之花等。銷(xiāo)售范圍覆蓋天貓、京東、拼多多、抖音、亞馬遜（跨境）、商超等線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道。其中老管家洗衣機(jī)槽清潔劑，連續(xù)5年天貓銷(xiāo)量第一，公司具備豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與完善的銷(xiāo)售支持服務(wù)體系，擁有巨大的發(fā)展?jié)摿土己玫陌l(fā)展前景。
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