崗位核心職責:
1.統(tǒng)籌扭蛋機門店日常運營,制定并落地門店標準化SOP(陳列規(guī)范、設(shè)備維護、服務(wù)話術(shù)、衛(wèi)生安全),確保運營動作一致性;
2.每周巡店覆蓋所有門店,現(xiàn)場督導店長/店員執(zhí)行標準,快速解決設(shè)備故障、庫存短缺、客訴等突發(fā)問題,保障門店正常營業(yè);
3.搭建門店培訓體系,每月組織1次店長/店員技能培訓(銷售技巧、設(shè)備維護、客訴處理),提升團隊專業(yè)能力;
4.跟蹤單店營收目標達成,每周輸出《運營簡報》、每月輸出《復盤報告》,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化陳列、補貨、促銷策略,推動業(yè)績增長;
5.協(xié)同商品供應(yīng)鏈、品牌推廣團隊,落地庫存優(yōu)化、線上引流活動,確??绮块T高效聯(lián)動。
任職要求:
1.硬性要求: - 大專及以上學歷,零售管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; - 3年以上零售連鎖運營經(jīng)驗,至少1年統(tǒng)籌3-10家小型門店(快消、潮玩、便利店、自動售貨設(shè)備行業(yè)優(yōu)先)的管理經(jīng)驗; - 熟練使用Excel(數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP)、基礎(chǔ)BI工具(飛書多維表格/簡道云),能獨立完成運營數(shù)據(jù)復盤; 2. 軟性要求: - 具備標準化體系搭建能力,曾獨立制定門店運營手冊或流程規(guī)范; - 結(jié)果導向,對營收、成本、服務(wù)質(zhì)量敏感,能快速解決實際問題; - 溝通協(xié)調(diào)能力強,能順暢對接總部職能崗與門店一線團隊; - 抗壓能力強,適配“高效執(zhí)行、一崗多能”的工作節(jié)奏。
加分項:有扭蛋機、盲盒、潮玩行業(yè)運營經(jīng)驗; 具備門店人員績效體系搭建經(jīng)驗優(yōu)先。