職位描述
企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)
崗位職責(zé)：?
1、負(fù)責(zé)新簽業(yè)務(wù)訂單的處理：客情收集、“一拆三定”、新戶體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單服務(wù)交付及作業(yè)交付的質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并跟蹤整改；
3、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，收集信息，分析不足，形成報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)收集客戶的投訴、意見(jiàn)及建議，詳細(xì)記錄分類整理，及時(shí)傳遞至對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門，跟蹤進(jìn)度，反饋結(jié)果；?
5、按照客戶畫(huà)像要素要求，收集客戶信息，及時(shí)錄入系統(tǒng)，定期作核查與更新，保障客戶信息質(zhì)量；
6、針對(duì)異動(dòng)客戶，及時(shí)溝通分析，制定應(yīng)對(duì)策略并推動(dòng)執(zhí)行；?
7、積極挖掘客戶的二次需求，為客戶提供解決方案或服務(wù)建議；
8、完成公司及上級(jí)交辦的其他工作。?
任職資格：?
1、大專及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、客戶服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；?
2、有1-3年相關(guān)質(zhì)控、客服或業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
3、具備良好的信息核查和數(shù)據(jù)分析能力，能夠準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)作有效分析；
4、擁有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，善于傾聽(tīng)客戶需求與反饋；
5、熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等）的使用，熟練使用CRM系統(tǒng)；
6、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
1、負(fù)責(zé)新簽業(yè)務(wù)訂單的處理：客情收集、“一拆三定”、新戶體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單服務(wù)交付及作業(yè)交付的質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并跟蹤整改；
3、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，收集信息，分析不足，形成報(bào)告；
4、負(fù)責(zé)收集客戶的投訴、意見(jiàn)及建議，詳細(xì)記錄分類整理，及時(shí)傳遞至對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門，跟蹤進(jìn)度，反饋結(jié)果；?
5、按照客戶畫(huà)像要素要求，收集客戶信息，及時(shí)錄入系統(tǒng)，定期作核查與更新，保障客戶信息質(zhì)量；
6、針對(duì)異動(dòng)客戶，及時(shí)溝通分析，制定應(yīng)對(duì)策略并推動(dòng)執(zhí)行；?
7、積極挖掘客戶的二次需求，為客戶提供解決方案或服務(wù)建議；
8、完成公司及上級(jí)交辦的其他工作。?
任職資格：?
1、大專及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、客戶服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；?
2、有1-3年相關(guān)質(zhì)控、客服或業(yè)務(wù)跟進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
3、具備良好的信息核查和數(shù)據(jù)分析能力，能夠準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)作有效分析；
4、擁有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，善于傾聽(tīng)客戶需求與反饋；
5、熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等）的使用，熟練使用CRM系統(tǒng)；
6、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)藍(lán)海Office-B座12樓1205室 融創(chuàng)財(cái)經(jīng)
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四川果嶺云倉(cāng)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司果嶺云倉(cāng)（集團(tuán)）公司是一家專注于“促進(jìn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)管理服務(wù)供應(yīng)商，始創(chuàng)于2007年，總部位于成都；擁有一個(gè)研究院、四大事業(yè)部、共15家分子公司。集團(tuán)秉持“尊重、進(jìn)取、創(chuàng)造、效率”的核心價(jià)值觀，以“共建發(fā)展的力量、賦能企業(yè)成長(zhǎng)”為使命，以“企業(yè)全生命周期、創(chuàng)新分層和專業(yè)外包”三大理論為基礎(chǔ)，“引領(lǐng)企業(yè)做正確的事、幫助企業(yè)把事情做正確”！基于“共建企業(yè)發(fā)展的力量”的愿景和“賦能企業(yè)成長(zhǎng)”的使命，集團(tuán)構(gòu)建“事業(yè)伙伴、共生互助”的客情關(guān)系，構(gòu)建了“創(chuàng)業(yè)培育、財(cái)稅金融、人力資源、產(chǎn)業(yè)政策及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場(chǎng)及數(shù)字化、法律咨詢”等企業(yè)生態(tài)服務(wù)體系，通過(guò)“深度伴隨+賦能”的方式，為中小企業(yè)提供“咨詢+實(shí)施”的專業(yè)服務(wù)，伴隨企業(yè)可持續(xù)發(fā)展！集團(tuán)憑借先進(jìn)的服務(wù)理念、高效的資源融合、深度的定制化服務(wù)、數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)等核心優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)跨越發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾！我們奉行“價(jià)值服務(wù)、服務(wù)有價(jià)”的觀念，踐行“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“聚焦、全力以赴、嚴(yán)謹(jǐn)、快！”的行動(dòng)準(zhǔn)則，為客戶提供“專業(yè)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航！集團(tuán)堅(jiān)持“不重文憑重能力，用其所長(zhǎng)、培其所短”的用人原則，實(shí)行“同創(chuàng)共享”的分配理念；集團(tuán)依據(jù)“果嶺之上、百花齊放”的人文精神，建立了“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”機(jī)制；為員工提供展示個(gè)人才華、體現(xiàn)價(jià)值、共同成長(zhǎng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)！因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠(chéng)邀有事業(yè)心、有信心、有才干的有志之士加盟公司各專業(yè)團(tuán)隊(duì)，攜手共創(chuàng)輝煌事業(yè)！打造華麗的人生！如果你是駿馬，這里就是遼闊的草原，任你馳騁！如果你的雄鷹，這里就是蔚藍(lán)的天空，任你翱翔！
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