職位描述
電話客服
崗位職責(zé)：
1.受理客戶業(yè)務(wù)咨詢，解答疑問(wèn)并精準(zhǔn)記錄需求。
2.處理相關(guān)投訴，協(xié)調(diào)理賠、核保等部門推進(jìn)問(wèn)題解決，跟蹤反饋結(jié)果。
3.維護(hù)客戶信息，完成數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)錄入及基礎(chǔ)分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
薪資待遇：
1.綜合薪資：4-6k
2.白班8:30-17:30、夜班12:00-21:00，月休8天，夜班少
3.五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、良好的發(fā)展和晉升空間
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；有保險(xiǎn)、金融類客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.適應(yīng)輪班制工作時(shí)間；
3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通表達(dá)清晰，能耐心處理客戶糾紛及復(fù)雜問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
成都成華區(qū)中國(guó)電信(呼叫外包服務(wù)中心)
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李先生/招聘專員
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國(guó)有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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