職位描述
售后客服電話客服咨詢服務(wù)銀行
崗位職責(zé)：
1）接聽銀行客戶咨詢、查詢、辦理、投訴、建議等方面的訴求，按照標(biāo)準(zhǔn)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行工作，在能力解答和處理范圍內(nèi)，嚴(yán)禁推諉和不作為；
2）按流程啟動(dòng)和執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
3）按計(jì)劃參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)或臨時(shí)安排的附加工作，按時(shí)完成計(jì)劃要求。
4）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求：
1）政治素養(yǎng)良好，無犯罪違法記錄；
2）學(xué)歷大專及以上，熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件，語音文字錄入速度40字/分鐘以上；
3）普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)及溝通能力強(qiáng)；
4）具有良好的服務(wù)意識，良好的應(yīng)變能力、溝通能力及判斷能力任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5）具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，有責(zé)任心，服從管理，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，適應(yīng)能力強(qiáng)；
【崗位福利：
試用期3600，轉(zhuǎn)正后：2800+績效+（獎(jiǎng)金）綜合 4000-6000 五險(xiǎn) 節(jié)假日福利等
工作地點(diǎn)
東莞聯(lián)合金融谷15棟6樓
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劉女士/招聘專員
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)
銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運(yùn)營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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