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崗位職責(zé)： 1、對(duì)特殊案件（如失聯(lián)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、法律糾紛案件等）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分，制定差異化催收策略。 2、結(jié)合客戶背景（如職業(yè)、收入穩(wěn)定性、負(fù)債情況）評(píng)估還款能力，動(dòng)態(tài)調(diào)整催收方案。 3、通過(guò)電話、信函、面談等方式與債務(wù)人溝通，了解其實(shí)際困難，協(xié)商制定可行的還款計(jì)劃（如分期、延期）。 4、對(duì)惡意拖欠或拒不配合的客戶，需采取強(qiáng)硬措施（如凍結(jié)賬戶、資產(chǎn)保全），同時(shí)保留溝通記錄以備后續(xù)法律程序。 任職要求： 1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，可接受無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生。 2、具備與素質(zhì) 溝通能力：具備談判技巧，能應(yīng)對(duì)客戶情緒化反應(yīng)，化解矛盾。 抗壓能力：適應(yīng)高強(qiáng)度工作，面對(duì)客戶投訴或威脅時(shí)保持冷靜。 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：敏銳識(shí)別欺詐風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)可疑案件。 合規(guī)意識(shí)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，杜絕暴力催收或侵犯隱私行為。 工作時(shí)間：9:00-18:00，有加班，基本20點(diǎn)左右下班。固定做六一休一，一周固定休息4天（排休）。 薪資：底薪3400+提成，現(xiàn)有在職人員平均薪資在10K-15K