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崗位職責
1）負責外呼項目團隊組建（含招聘需求提交、人員面試、入離職流程引導及跟進）、員工業(yè)務培訓（含崗前及崗中業(yè)務培訓）；
2）負責外呼項目業(yè)務管理（含團隊早晚會，周/月會議組織、業(yè)績統(tǒng)計及通報、、業(yè)績提升、團隊份額提升等）及現(xiàn)場管理（含辦公環(huán)境6S管理、員工職業(yè)形象、信息安全管理等），核心做好團隊效能及業(yè)績提升；
3）負責日?？蛻魧?，包含業(yè)務差錯、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分配、效能管控、員工增補對接等，核心做好客戶滿意度提升；
4）負責費用核算及開票對接、回款跟進，月/季度運營報告撰寫等；
5）輔助外呼類業(yè)務拓展（包含項目評審、市場洞察、投標輔助）及上級安排的臨時性任務。
崗位要求
1）本科或以上學歷，年齡不低于25歲；
2）有2-3年一線電銷類經(jīng)驗（賬分及貸款營銷為主），同時不低于1年管理電銷團隊的經(jīng)驗（團隊不低于10人）；
3）具備一定的管理能力及自我情緒調(diào)節(jié)能力強，快速變通，不輕易因團隊或客戶問題導致心態(tài)消極；
4）責任心強，能夠迅速落實工作，不拖沓，踏踏實實地認真完成工作，接聽處理效率高
5）有目標感，關注并傾聽客戶需求，有較強服務意識及市場意識，臨場應變能力強，能夠妥善解決客戶疑問。
特別優(yōu)秀者學歷可適當放寬
工作時間
上班時間：8：30-18：00 ，雙休（或周休2天）
薪資待遇
綜合薪酬6000-13000
福利
五險一金、節(jié)日福利、生日會、年度體檢、帶薪年假、可安排公司宿舍
上班地址
東莞市松山湖科技十路7號粵港金融服務外包基地15棟6層