職位描述
桌面運維
【崗位職責】
1、通過電話、郵件、遠程、wechat等服務方式為用戶提供IT設備故障報修，判斷問題原因，并引導用戶解決，有豐富的桌面及電腦硬件判斷經驗。
2、通過遠程工具解決用戶IT事件故障，記錄用戶提出的問題和請求，生成系統(tǒng)服務工單，按照工作流程及時升級與跟蹤，確保事件徹底解決并關閉；
3、更新項目知識庫，優(yōu)化項目運作流程；
4、完成主管指派的工作。
【任職要求】
1、大?；蛞陨蠈W歷，計算機相關專業(yè)，了解重裝系統(tǒng)流程或熟悉加域操作者優(yōu)先；
2、 口齒清晰，普通話標準，具備英文讀寫能力；
3、 擅于與人溝通，具有出色的邏輯思維和表達能力；
4、 具備良好的學習能力和團隊協作能力；
5、 愿意從事技術支持、客戶服務類工作。
6、熟練掌握所有常見的辦公軟件、及操作系統(tǒng)，能夠解決IT運維基礎問題。
【工作地點】江蘇無錫市新吳區(qū)國家軟件園海豚座C棟8樓
【薪資范圍】4-6K，實習生可提供住
1、通過電話、郵件、遠程、wechat等服務方式為用戶提供IT設備故障報修，判斷問題原因，并引導用戶解決，有豐富的桌面及電腦硬件判斷經驗。
2、通過遠程工具解決用戶IT事件故障，記錄用戶提出的問題和請求，生成系統(tǒng)服務工單，按照工作流程及時升級與跟蹤，確保事件徹底解決并關閉；
3、更新項目知識庫，優(yōu)化項目運作流程；
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3、 擅于與人溝通，具有出色的邏輯思維和表達能力；
4、 具備良好的學習能力和團隊協作能力；
5、 愿意從事技術支持、客戶服務類工作。
6、熟練掌握所有常見的辦公軟件、及操作系統(tǒng)，能夠解決IT運維基礎問題。
【工作地點】江蘇無錫市新吳區(qū)國家軟件園海豚座C棟8樓
【薪資范圍】4-6K，實習生可提供住
工作地點
無錫新吳區(qū)和風路與軟件園環(huán)路交叉口東150米無錫軟件園天秤座附近
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趙榮榮/人事經理
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聯想云領(成都)科技有限公司聯想中國服務簡介聯想服務擁有最領先的IT產品服務體系以及亞洲最大的智能化線上服務平臺，為包括大型商用、中小企業(yè)、消費者等所有客戶，提供專屬IT全套一站式智慧服務以及開放的智能物聯服務平臺，從而推動商用客戶數字化轉型，持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值；助力成長型企業(yè)發(fā)展，提供一站式IT服務，讓IT更簡單。做智能時代用戶最信賴的智慧生活服務和解決方案的提供者，讓消費者智享美好生活。聯想云領介紹聯想云領是聯想在“智慧聯想服務中國”的戰(zhàn)略布局下，專注于圍繞大客戶打造的高端商用服務品牌。聯想云領前身是聯想商用服務部門，作為聯想中國智慧服務的第三極引擎，旨在全面助力客戶完成數字化轉型（智能化轉型）。聯想云領為客戶提供：IT運維管理服務、系統(tǒng)集成服務、數據中心及云管理服務、智慧化行業(yè)解決方案服務、基礎軟硬件服務，是集IT咨詢、設計、部署、運維、資產管理于一體的全生命名周期服務解決方案。聯想云領愿景成就新價值服務客戶賦能客戶成就客戶行業(yè)獎項 l國內首家通過鉆石五星認證的呼叫中心 l中國桌面IT外包市場第一 l全球通過HDI*4星認證的兩家企業(yè)之一 l超50%的客戶已經連續(xù)服務三年以上 l服務范圍覆蓋全球4個大區(qū) l全國設立7個大型區(qū)域服務中心行業(yè)資質及認證? 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技術服務管理體系認證）? 2017信息安全一級證書? 2018騰訊云戰(zhàn)略級開發(fā)合作伙伴? 2018阿里云金牌合作伙伴? 2018戰(zhàn)略級咨詢合作伙伴? 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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