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任職要求：
【教育背景】大專及以上學(xué)歷；35周歲以內(nèi)，
【工作經(jīng)驗(yàn)】具有照明行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉售后工作流程和規(guī)范，有10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
【專業(yè)技能】具備良好的問題診斷和解決能力，能夠快速響應(yīng)并處理客戶投訴和問題；熟悉產(chǎn)品維修、保養(yǎng)知識(shí)，能提供技術(shù)支持；掌握售后服務(wù)管理軟件和工具的使用。
【溝通能力】具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠和客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通，確保問題及時(shí)解決。
【客戶服務(wù)意識(shí)】有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠以客戶為中心，積極主動(dòng)地為客戶解決問題，提升客戶滿意度。
【問題解決能力】能夠獨(dú)立分析和解決復(fù)雜的售后問題，制定有效的解決方案，并跟蹤問題的解決進(jìn)度。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，工作分配，人員能力提升；
1.負(fù)責(zé)接收和處理客戶的反饋與投訴；提升400客服熱線的滿意度；
2.緊密跟蹤產(chǎn)品的售后服務(wù)流程，.確保所有產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)得到解決；；
4.定期拜訪重要客戶，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
【福利待遇】
法定節(jié)假日，包吃住，話補(bǔ)等