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更新于 6月4日

軟硬件運(yùn)維工程師

6000-8000元

職位描述

計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)硬件
崗位職責(zé)
1、系統(tǒng)日常運(yùn)維與監(jiān)控
(1)負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)軟件系統(tǒng)的日常操作、監(jiān)控、巡檢與維護(hù)。
(2)及時(shí)響應(yīng)并處理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障、告警和性能問題,確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)操作與數(shù)據(jù)支持
(1)根據(jù)客戶需求,熟練編寫SQL語(yǔ)句進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、數(shù)據(jù)提取與統(tǒng)計(jì)分析。
(2)協(xié)助進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)清洗、整理和驗(yàn)證工作。

3、客戶需求溝通與傳遞
(1)作為客戶的第一線技術(shù)接口人,主動(dòng)、耐心地與客戶溝通,準(zhǔn)確理解其業(yè)務(wù)需求、問題反饋及改進(jìn)建議。

4、文檔編寫與知識(shí)沉淀
(1)編寫和更新系統(tǒng)操作手冊(cè)、常見問題解答(FAQ)、運(yùn)維報(bào)告等文檔。
(2)記錄系統(tǒng)故障處理過(guò)程、配置變更等運(yùn)維日志。

5、客戶培訓(xùn)與支持
(1)為客戶用戶提供系統(tǒng)操作、報(bào)表使用等方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
(2)解答客戶在日常使用中遇到的技術(shù)問題。


任職要求
1、教育背景: 計(jì)算機(jī)、通信、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn): 1-3年及以上IT系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫(kù)管理或相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。有駐場(chǎng)運(yùn)維或直接面向客戶的技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、技術(shù)技能:具備扎實(shí)的SQL編寫能力,能獨(dú)立完成復(fù)雜的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)和多表關(guān)聯(lián)操作。熟悉至少一種主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)(如Oracle, MySQL, PostgreSQL, SQL Server等)的操作和管理基礎(chǔ)。熟悉Linux或Windows Server操作系統(tǒng)的基本命令和日常維護(hù)操作。了解應(yīng)用系統(tǒng)(如Web應(yīng)用)的基本架構(gòu)、部署和常見故障排查思路。了解基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)(TCP/IP, HTTP/HTTPS等)。熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作。
4、軟技能:能夠清晰、專業(yè)地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通,準(zhǔn)確理解并傳遞信息。具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能承受一定工作壓力,具備良好的自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。具備良好的文檔編寫習(xí)慣和能力。
5、其他:良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

無(wú)錫江蘇省電信公司江陰市電信局-東門

職位發(fā)布者

人力資源部/人事主管

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2018年10月,中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司登上福布斯2018年全球最佳雇主榜單。中通服網(wǎng)盈科技有限公司(原江蘇省通信服務(wù)有限公司網(wǎng)盈分公司)是江蘇省通信服務(wù)有限公司下屬專業(yè)子公司,成立于2008年7月。自成立以來(lái),公司業(yè)務(wù)發(fā)展良好,是江蘇省內(nèi)專業(yè)從事通信服務(wù)外包企業(yè),在省內(nèi)13個(gè)地市均設(shè)有分公司,是省內(nèi)規(guī)模最大的通信信息服務(wù)外包企業(yè),在業(yè)內(nèi)具有較大影響力。一直以來(lái),公司堅(jiān)持“上善若水”乙方文化的服務(wù)理念,致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值。目前,公司的業(yè)務(wù)范圍涵蓋系統(tǒng)集成及信息化建設(shè)、建筑智能化、行業(yè)應(yīng)用、軟件安裝調(diào)測(cè)、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、通信工程應(yīng)急搶修、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、營(yíng)業(yè)渠道及呼叫中心管理等。服務(wù)客戶和合作伙伴主要有:中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等通信運(yùn)營(yíng)商;國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)鐵塔、APPLE(中國(guó))、深圳華為、中興通訊等企業(yè)客戶;江蘇省各地市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等政府客戶。為實(shí)現(xiàn)公司“五十億級(jí)卓越績(jī)效企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo),網(wǎng)盈公司高度重視人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,不斷加強(qiáng)優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。公司持續(xù)推進(jìn)“2115”人才工程,人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制完善。目前,公司全省從業(yè)人員12000余名,一級(jí)建造師、高級(jí)工程師、工程師等高等級(jí)執(zhí)業(yè)(職業(yè))人才210多名。器大者聲必閎,志高者意必遠(yuǎn)。網(wǎng)盈公司將堅(jiān)持“價(jià)值引領(lǐng),創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,穩(wěn)中求進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,為員工搭建價(jià)值提升平臺(tái)、做好職業(yè)規(guī)劃,讓員工與企業(yè)同發(fā)展共成長(zhǎng)。公司為持續(xù)提升客戶價(jià)值、員工價(jià)值和合作伙伴價(jià)值砥礪前行!
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