崗位職責(zé):
1. 協(xié)助項目經(jīng)理實施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經(jīng)營管理工作,確保服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營管理指標(biāo)的達(dá)成。
2. 協(xié)助項目經(jīng)理履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),維護(hù)管理項目環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。
3. 對項目內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、監(jiān)督監(jiān)管,組織落實定期維護(hù)和及時維修。
4. 協(xié)助項目經(jīng)理全面監(jiān)督管理項目內(nèi)的各項安全工作,做好周、月、季、年度的工作計劃并安排落實。
5. 協(xié)助負(fù)責(zé)項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制。
6、組織開展各項節(jié)能減耗措施,通過減少各方面開銷實現(xiàn)成本控制。
7、及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主關(guān)系。
8、定期對業(yè)主發(fā)放意見征詢表、統(tǒng)計、分析、處理和回訪并針對問題做出相應(yīng)的改善提升。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1. 年齡50周歲以下,大學(xué)本科以上學(xué)歷,物業(yè)管理或管理類相關(guān)專業(yè),5年以上大型商業(yè)寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗 。
2. 熟練國家、政府有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī);精通物業(yè)經(jīng)營、管理、財務(wù)、安全等方面的工作流程。
3. 有豐富客戶服務(wù)及安保、保潔、維修管理工作經(jīng)驗。
4、對物業(yè)行業(yè)有全面了解,并有自已的獨立見解,具備獨立運作物業(yè)管理及掌控項目各項工作的能力。
5. 熟悉辦公軟件系統(tǒng),擅長物業(yè)項目的運營管理及服務(wù)創(chuàng)新。
6. 具有較強的突發(fā)事件應(yīng)急處理能力,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和解決困難的能力,服務(wù)意識強,成本意識強。