職位概述:
負(fù)責(zé)在線接待有意向的潛在客戶,通過專業(yè)咨詢引導(dǎo)其留下有效聯(lián)系方式(如電話、微信),為銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造精準(zhǔn)銷售線索。
核心職責(zé):
· 通過在線聊天、留言系統(tǒng)、接聽電話等,快速響應(yīng)客戶咨詢。
· 引導(dǎo)意向客戶留下有效的聯(lián)系方式,并完成清晰備注。
· 及時(shí)將高質(zhì)量的銷售線索精準(zhǔn)分配給銷售顧問,并做好初步溝通。
任職要求:
· 打字速度快,溝通表達(dá)流暢。
· 具備出色的理解能力和引導(dǎo)能力,能快速判斷客戶意向。
· 有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 能適應(yīng)電商行業(yè)的排班節(jié)奏。
· 有耐心,服務(wù)意識(shí)好。