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【崗位職責】 1、對項目負責，全面主持項目日常管理工作，根據各階段的實際情況，提出工作計劃及運營措施。 2、負責編制項目年度預算，對經營結果負責，對管理部下發(fā)的考核指標負責。 3、維護項目各業(yè)態(tài)的客戶關系，維護客戶關系，提升客戶滿意度。 4、負責各項費用的催繳，嚴格控制成本，創(chuàng)造合理利潤。 5、負責召開員工月例會、半年會及年度會議，檢查工作落實情況，制定工作指標，協(xié)調員工關系，對職責范圍內的物業(yè)服務問題提出解決方案。 6、以身作則，以客戶為中心，每天巡檢各個重點服務環(huán)節(jié)，不斷提升服務細節(jié)及標準。 7、定期組織人員開展品質巡查，對設備運行及保養(yǎng)、安全、保潔、綠化、客服等服務情況、服務流程進行檢視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 8、定期組織突發(fā)應急事件演練，發(fā)生突發(fā)應急事件時能迅速按應急方案制定的措施執(zhí)行，并按公司制度如實反饋及逐級上報。 9、負責協(xié)調各業(yè)務線條、各職級之間員工關系，對人才進行培養(yǎng)、輸出，對人員開展面談、團建，保持員工保有率、人才輸出率。 【任職要求】 1、 大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、 有同崗位工作經驗2年以上； 3、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制流程制定，有清晰的物業(yè)項目管理思路和卓越服務理念； 4、物業(yè)經理上崗證、注冊物業(yè)管理師為加分項。