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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及考核工作，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)拆解行政運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)各模塊崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的監(jiān)督實(shí)施； 3、定期就物業(yè)各模塊工作成績(jī)以周報(bào)、月報(bào)形式進(jìn)行匯報(bào)； 4、有效調(diào)配資源，在滿(mǎn)足甚至超越合同要求的同時(shí)，合理控制成本； 5、客戶(hù)整體對(duì)接，負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)； 6、定期與甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧，以確保所提供服務(wù)與甲方期望保持一致； 7、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)制定解決方案并推動(dòng)方案按計(jì)劃落地，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 8、進(jìn)行滿(mǎn)意度分析，并制定改進(jìn)方案，推動(dòng)方案落地。 9、確保月度服務(wù)費(fèi)在回款期內(nèi)回款，KPI考核達(dá)標(biāo)。 10、組織開(kāi)展項(xiàng)目全員考核績(jī)效落實(shí)，全量評(píng)估員工、供商人員的工作人效比率，提供數(shù)據(jù)支撐。 11、供方管理與考核，處理好與供方合作關(guān)系，落地陽(yáng)光合作。 12、完成公司側(cè)與甲方交辦的其他工作事項(xiàng)， 13、接受在管范圍內(nèi)不定期出差或者異常長(zhǎng)期駐場(chǎng) 14、具備交付資源開(kāi)發(fā)能力，可帶領(lǐng)項(xiàng)目不斷自行建設(shè)資源儲(chǔ)備。 任職要求： 1教育背景：本科或同等學(xué)歷，工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2熟練使用Excel, Word, Power point等Office平臺(tái)軟件； 3具有5年以上IFM管理經(jīng)驗(yàn)；具備寫(xiě)字樓辦公室管理經(jīng)驗(yàn)，有同類(lèi)型分散職場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4具有管理10萬(wàn)平米或10000名員工的辦公室物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備多省區(qū)跨區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力. 判斷與決策能力. 計(jì)劃與執(zhí)行能力. 溝通與談判能力，成本控制與風(fēng)險(xiǎn)管理能力，具備良好的客服意識(shí)及人際溝通能力； 6具備協(xié)調(diào)支持資源的能力. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能承受較大的工作壓力； 7具備業(yè)務(wù)下沉管理能力，接受短期差旅與不定期駐場(chǎng)； 8具備服務(wù)行業(yè)職業(yè)敏感性；