職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
客服熱線及新媒體部門日常管理工作；
及時(shí)處理客訴及跟蹤回訪；
負(fù)責(zé)Tririga系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和及時(shí)性，同時(shí)對(duì)各類工單進(jìn)行匯總分析；
組織開展客戶滿意度調(diào)查和回訪；
全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全連接工作；
安排執(zhí)行各類活動(dòng)的開展；
管理內(nèi)部品宣相關(guān)各類賬號(hào)；
上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
學(xué)歷與專業(yè)：
大專及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：
5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有10萬平米以上酒店、寫字樓、或辦公園區(qū)客服管理或500強(qiáng)企業(yè)后勤行政工作經(jīng)歷；
工作時(shí)間：8：30-18：00，周末雙休，每個(gè)月最后一個(gè)周六正常上班，法定節(jié)假日正常休息。享帶薪年假和免費(fèi)單位體檢，福利多多
客服熱線及新媒體部門日常管理工作；
及時(shí)處理客訴及跟蹤回訪；
負(fù)責(zé)Tririga系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和及時(shí)性，同時(shí)對(duì)各類工單進(jìn)行匯總分析；
組織開展客戶滿意度調(diào)查和回訪；
全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全連接工作；
安排執(zhí)行各類活動(dòng)的開展；
管理內(nèi)部品宣相關(guān)各類賬號(hào)；
上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
學(xué)歷與專業(yè)：
大專及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：
5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有10萬平米以上酒店、寫字樓、或辦公園區(qū)客服管理或500強(qiáng)企業(yè)后勤行政工作經(jīng)歷；
工作時(shí)間：8：30-18：00，周末雙休，每個(gè)月最后一個(gè)周六正常上班，法定節(jié)假日正常休息。享帶薪年假和免費(fèi)單位體檢，福利多多
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)華為科研基地
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職位發(fā)布者
張浩彬/人事經(jīng)理
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深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個(gè)城市，服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低?、字節(jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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