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崗位職責(zé)： 1、通過(guò)常用客服軟件和電話等工具為顧客提供解答咨詢，并引導(dǎo)顧客促成銷(xiāo)售。 2、將顧客下單后的訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入ERP系統(tǒng)。 3、處理訂單確認(rèn)和跟蹤，并解答顧客在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)。 4、進(jìn)行日常訂單和活動(dòng)訂單的售中電話、客戶回訪和滿意度調(diào)查等工作。 5、對(duì)商品圖片進(jìn)行基礎(chǔ)處理后進(jìn)行產(chǎn)品上下架工作。 任職要求： 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先（根據(jù)能力可適度降低要求）。 2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、珠寶相關(guān)工作或銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3、具備責(zé)任心和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。 4、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)，打字速度50/分鐘以上。 5、具備基礎(chǔ)的圖片處理能力，如裁剪、調(diào)整大小等。